Allgemein
- FRÜHSTÜCK Wie sind die Frühstückszeiten?
Unser „all you can eat“ Frühstücksbüffet ist in der Woche von 6.30 Uhr bis 10.30 Uhr und am Wochenende von 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr für Sie geöffnet.
- CHECK-IN | CHECK-OUT Wann kann ich anreisen bzw. abreisen?
Ein Check-in ist zu jeder Zeit am Anreisetag möglich. Das gebuchte Zimmer steht in den aletto Hotels jedoch erst ab 15 Uhr zur Verfügung. Der Check-out ist am Abreisetag bei Individualgästen um 11 Uhr, bei Gruppen um 10:30 Uhr.
- MITTAG- UND ABENDESSEN Kann ich Mittag- bzw. Abendessen dazubuchen?
Mittag- und Abendessen aus der eigenen Küche können für Gruppen (ab 15 Personen) mindestens 14 Tage im Voraus bestellt werden, spezielle Verpflegung (Vegetarier, Moslems, Allergiker) sollten 1 Woche im Voraus bekannt gegeben werden. Es werden zudem auch Lunchpakete zum Mitnehmen geboten.
- BETTWÄSCHE Ist die Bettwäsche im Preis inklusive?
Bettwäsche ist für alle im Preis inklusive.
- PARKEN Gibt es Parkmöglichkeiten?
Vor und hinter dem aletto Hotel Kudamm befinden sich Parkplätze. Sie erhalten einen Dauerparkschein (15€ pro Anzahl/Tag - nur nach Verfügbarkeit) mit uneingeschränkter Nutzung für den gebuchten Zeitraum.
Das aletto Hotel Potsdamer Platz hat keine eigenen Parkplätze. Sie können ihr Auto jedoch im benachbarten „Parkhaus Gleisdreieckpark“ parken.
- ÖFFNUNGSZEITEN Haben die Hotels immer geöffnet?
Unsere Rezeptionen sind 24 Stunden rund um die Uhr besetzt und für Sie da.
- INTERNET | WLAN Zugang erhältlich?
Ja! Das WLAN steht Ihnen in allen Häusern kostenfrei zur Verfügung.
- RABATT FÜR KINDER Gibt es Rabatte für Kinder?
Wenn Sie als Familie mit Kindern buchen erhalten Sie eins unserer rabattierten Familienzimmer zum tagesaktuellen Preis.
- RAUCHEN Ist das Rauchen in den Hotels erlaubt?
Die aletto Hotels sind Nichtraucherhotels. Nur in den Außenbereichenen (Gärten, Terrassen, Dachterrassen) darf geraucht werden.
- TIERE Darf ich mein Haustier mit in die Hotels nehmen?
Tiere müssen im Voraus angemeldet werden, und könnten im Einzelfall abgelehnt werden. Sie sind im privaten Zimmer erlaubt, und dürfen nicht in die Essensräume mitgebracht werden. Für den Reinigungsaufwand verlangen wir eine einmalige Gebühr von 15€.
- ANFAHRT Wie finde ich das aletto Hotel Kudamm?
Eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie bei unseren Downloads
- BARRIEREFREIHEIT Verfügen die aletto Hotels über behindertengerechte Zimmer?
Die aletto Hotels verfügen über behindertengerechte und –freundliche Zimmer.
- ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Karten: EC-Card, American Express, Visa und Mastercard /Eurocard. Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu lesen Sie bitte die Reservierungsbedingungen bei der Buchung oder fragen unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bargeldlose Zahlungen akzeptieren.
GRUPPENREISEN
- BETTWÄSCHE & HANDTÜCHER Bekommen wir für unsere Gruppe Bettwäsche und Handtücher?
Der Übernachtungspreis beinhaltet die Bettwäsche für alle Zimmer. Handtücher sind in den Einzel- und Doppelzimmern enthalten. In den Mehrbettzimmern sollten die Handtücher mitgebracht werden oder können für einmalig 3,00€ pro Person geliehen werden.
- ZIMMERAUFTEILUNG Wann bekommen wir die genaue Aufteilung der Zimmer?
Ca. zwei Wochen vor Anreise teilen wir Ihnen die gebuchten Zimmergrößen mit. Diese Aufteilung ist unverbindlich und kann sich ggf. ändern.
- ENDRECHNUNG Wann ist die Endrechnung fällig?
Nach Abreise der Gruppen senden wir Ihnen die Endrechnung i.d.R. per Mail zu. Der Endbetrag ist zwei Wochen nach Rechnungsstellung fällig.
- REISEBUS PARKEN Wo kann der Reisebus parken?
Leider haben wir keine hoteleigenen Busparkplätze. Im aletto Hotel Kudamm gibt es jedoch die Möglichkeit Busse in der Hardenbergstraße wie auch am Hardenbergplatz zu parken. Weitere Parkmöglichkeiten können an der Rezeption erfragt werden. ACHTUNG: Einige Parkplätze sind nur zeitlich begrenzt.
- CITY-TAX Muss unsere Gruppe die City-Tax bezahlen?
Seit dem 01.01.2014 wird in Berlin eine City Tax in Höhe von 5% auf den Übernachtungspreis erhoben. Personen die aus beruflichen Gründen reisen, sind von dieser Steuer ausgeschlossen. Gleiches gilt auch für Schul- und Klassenfahrten, die von der Schulleitung genehmigt und den Ausführungsvorschriften der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Wissenschaft zu Veranstaltungen der Schule entsprechen. Achtung hierfür ist ein Nachweis der Schule erforderlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne diesen Nachweis die City Tax berechnet wird. Weiterführende Informationen finden Sie hier.
- HOTELS VERLASSEN Dürfen unsere Schüler rund um die Uhr die Häuser verlassen?
Ja! Unser Häuser sind 24 Stunden geöffnet und die Rezeption durchgängig besetzt. Jeder Gast erhält seine eigene Zimmerkarte die besonders nachts als Legitimation gilt die Häuser wieder zu betreten.
- STORNIERUNG MAHLZEITEN Bis wann müssen zusätzliche Mahlzeiten gebucht/storniert werden?
Zusätzliche Mahlzeiten sollten bis spätestens zwei Wochen vor Anreise gebucht/storniert werden.
- LUNCHPAKET Was beinhaltet das Lunchpaket?
Das Lunchpaket besteht aus zwei belegten Brötchen/Sandwiches, ein Stück Obst, ein Riegel sowie ein Getränk.
- ABENDESSEN Zu welchen Zeiten gibt es Abendessen?
Das Abendessen kann von 18:00 – 20:00 Uhr eingenommen werden. Gerne können Sie uns vorab ihre Wunschzeiten mitteilen.
- GEPÄCK UNTERSTELLEN Können wir am An- und Abreisetag unser Gepäck unterstellen?
Gerne können Sie Ihr Gepäck am An- und Abreisetag in unseren Gepäckräumen unterstellen.
- SPIELE VERLEIH Können Spiel- und Sportgeräte geliehen werden?
Im aletto Hotel Kudamm können Gesellschaftsspiele, Sportgeräte (Tischtenniskellen, Fuß- und Basketball, Boule-Set) gegen Pfand kostenfrei geliehen werden.
Im aletto Hotel Potsdamer Platz haben Sie die Möglichkeit Sportgeräte auszuleihen. Im Hotel selbst steht ein Kicker für Sie zur Verfügung.
- ESSENSBESONDERHEITEN Können Essensbesonderheiten (Allergien,..) berücksichtigt werden?
Ja, mit vorheriger Absprache mit der Küche. Alle Essensbesonderheiten müssen bis spätestens zwei Wochen vor Ankunft an uns geschickt werden.
- BEHINDERTENGERECHTE ZIMMER Gibt es behindertengerechte Zimmer?
Im aletto Hotel Kudamm gibt es 12 und im aletto Hotel Potsdamer Platz gibt es 10 behinderten-gerechte und behinderten-freundliche Zimmer.
- SEMINARRAUM Gibt es einen Seminarraum?
In den aletto Hotels haben sie die Möglichkeit Seminarräume im Voraus zu reservieren. Diese sind kostenpflichtig. Ausgestattet sind sie mit einem großen Flachbildschirm mit 5.1 Dolby Surround System (mit Laptop-Anschluss für Präsentationen) und einem DVD Player. Auf Anfrage stellen wir Flip Chart und Moderationskoffer zur Verfügung.
Im aletto Hotel Kudamm hat der Seminarraum eine Größe von 40 m² und bietet je nach Bestuhlung Platz für ca. 35 Personen.
- GEPÄCKABHOLUNG Kann unser Gepäck vom Bahnhof/Flughafen abgeholt werden?
Leider bieten wir keinen Gepäckservice an.
- SICHERHEIT Gibt es einen Security-Service in der Nacht?
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind alle öffentlichen Bereiche Video überwacht. Des Weiteren sind unsere Nachtportiers rund um die Uhr für Sie ansprechbar.
- NACHTRUHE Wann gilt die Nachtruhe?
Die Nachtruhe ist von 22:00-6:00 Uhr. Der Bar- und Lounge Bereiche können auch in dieser Zeit besucht werden.
- FRÜHSTÜCK Wie sind die Frühstückszeiten?
Unser „all you can eat“ Frühstücksbüffet ist in der Woche von 6.30 Uhr bis 10.30 Uhr und am Wochenende von 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr für Sie geöffnet.
- ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Karten: EC-Card, American Express, Visa und Mastercard /Eurocard. Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu lesen Sie bitte die Reservierungsbedingungen bei der Buchung oder fragen unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bargeldlose Zahlungen akzeptieren.
Wir sind für sie da
Sie haben eine Frage, die nicht in unseren FAQ's zu finden war? Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Wir freuen uns Ihnen weiterhelfen zu können!
Tel +49 (0)30 233214100
Fax +49 (0)30 233214109
Familien
- BARRIEREFREIHEIT Verfügen die aletto Hotels über behindertengerechte Zimmer?
Die aletto Hotels verfügen über behindertengerechte und –freundliche Zimmer.
- BABYBETTEN Gibt es Babybetten?
Ja, Babybetten können Sie, sofern verfügbar, kostenfrei erhalten. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption mindestens zwei Tage vor Ihrer Anreise diesbezüglich.
- INTERNET | WLAN Zugang erhältlich?
Ja! Das WLAN steht Ihnen in allen Häusern kostenfrei zur Verfügung.
- KINDERERMÄSSIGUNG Gibt es eine Kinderermäßigung?
Wenn Sie als Familie mit Kindern buchen erhalten Sie eins unserer rabattierten Familienzimmer zum tagesaktuellen Preis. Bitte beachten Sie, dass die vergünstigten Raten nur zur Verfügung stehen, wenn Sie mit mindestens einem Kind pro Zimmer anreisen.
- SPIELMÖGLICHKEITEN Haben Sie Spielplätze?
Ja, Spielplätze sind vorhanden. Sportgeräte können gegen Pfand an der Rezeption ausgeliehen werden. Im aletto Hotel Kudamm gibt es zusätzlich Gesellschaftsspiele, außerdem ein Basketball- und Fußballfeld (4 gegen 4) und Tischtennisplatten.
- KINDERBETREUUNG Haben Sie eine Kinderbetreuung?
Nein, wir bieten keine Kinderbetreuung an.
- FAMILIENZIMMER Wie viele Personen können in einem Familienzimmer übernachten?
In unseren Familienzimmern können bis max. 6 Personen übernachten. Bitte beachten Sie, dass die vergünstigten Raten nur zur Verfügung stehen, wenn Sie mit mindestens einem Kind pro Zimmer anreisen.
- HAUSTIERE Sind in Ihren Hotels Haustiere erlaubt?
Tiere müssen im Voraus angemeldet werden, und könnten im Einzelfall abgelehnt werden. Sie sind im privaten Zimmer erlaubt, und dürfen nicht in die Essensräume mitgebracht werden. Für den Reinigungsaufwand verlangen wir eine einmalige Gebühr von 15€.
- ZUSTELLBETT Gibt es die Möglichkeit ein Zustellbett zu buchen?
Die aletto Hotels verfügen über keine Zustellbetten.
- RESTAURANT Gibt es ein Restaurant in den aletto Hotels?
Im aletto Hotel Potsdamer Platz finden sie die acucina Italiana. Frische, saisonale Zutaten, zum großen Teil aus regionalem biologischem Anbau, treffen hier auf italienische Originale.
Im aletto Hotel Kudamm gibt es kein „a la carte Restaurant“, allerdings haben Sie die Möglichkeit am Abendessen der Gruppen teilzunehmen. Wenn Sie zu Abend essen möchten, sprechen Sie dies bitte mit der Rezeption ab.
- ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Karten: EC-Card, American Express, Visa und Mastercard /Eurocard. Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu lesen Sie bitte die Reservierungsbedingungen bei der Buchung oder fragen unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bargeldlose Zahlungen akzeptieren.
Business
- ESSEN BUCHEN Wie kann ich bei Ihnen Essen buchen?
Sie haben die Möglichkeit das Frühstück bei der Buchung über unsere Website oder beim Check-In zu buchen. Das Abendessen ist nur in Absprache mit der Rezeption möglich.
- INTERNET | WLAN Zugang erhältlich?
Ja! Das WLAN steht Ihnen in allen Häusern kostenfrei zur Verfügung.
- GEPÄCK Kann ich mein Gepäck bei Ihnen unterstellen?
Ja, das Gepäck kann bei uns kostenfrei untergestellt werden.
- WECKSERVICE Bieten Sie einen Weckservice an?
Nein das bieten wir nicht an. Jedoch verfügen die Flatscreens in unseren Zimmern über einen Wecker.
- MESSEGELÄNDE Wie weit ist es zum Messegelände?
Vom aletto Hotel Kudamm benötigen Sie mit dem Taxi ca. 10 Minuten zum Messegelände ICC. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ca. 15 Minuten.
Direkt gegenüber vom Messegelände STATION liegt unser aletto Hotel Potsdamer Platz und ist somit das perfekte Hotel für Ihren Messebesuch.
- FRÜHSTÜCK Ab wann kann ich bei Ihnen Frühstücken?
Unser „all you can eat“ Frühstücksbüffet ist in der Woche von 6.30 Uhr bis 10.30 Uhr und am Wochenende von 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr für Sie geöffnet.
- RAUCHEN Ist das Rauchen in den Hotels erlaubt?
Die aletto Hotels sind Nichtraucherhotels. Nur in den Außenbereichenen (Gärten, Terrassen, Dachterrassen) darf geraucht werden.
- CHECK-IN | CHECK-OUT Wann kann ich anreisen bzw. abreisen?
Ein Check-in ist zu jeder Zeit am Anreisetag möglich. Das gebuchte Zimmer steht in den aletto Hotels jedoch erst ab 15 Uhr zur Verfügung. Der Check-out ist am Abreisetag bei Individualgästen um 11 Uhr, bei Gruppen um 10:30 Uhr.
- ALLERGIKER Gibt es Allergiker Bettwäsche oder Zusatzkissen?
Sind im Haus vorhanden und können gerne angefragt werden.
- BETTWÄSCHEWECHSEL Gibt es in den Hotels einen Handtuch- und Bettwäschewechsel?
Die Bettwäsche wird alle zwei Tage gewechselt. Bei den Handtüchern kann der Gast selbst entscheiden, wann er sie gewechselt haben möchte, er muss sie nur auf den Boden oder in die Duschtasse legen.
- BÜGELSERVICE Gibt es im Hotel einen Bügelservice?
Nein, aber es besteht die Möglichkeit an der Rezeption Bügeleisen und Bügelbrett zu erhalten.
- WERTSACHEN Gibt es einen Safe oder sichere Aufbewahrungsmöglichkeit?
Ja, jedes Hotelzimmer verfügt über einen Safe.
- KOSTENÜBERNAHME Kann meine Firma die Übernachtungskosten übernehmen?
Ja, die Übernachtungskosten können mit Hilfe einer Kostenübernahme, in Verbindung mit einer gültigen Firmenkreditkarte oder einer rechtzeitigen Vorabüberweisung, durch die Firma übernommen werden.
- RECHNUNG Ich habe meine Rechnung verloren. Wie erhalte ich eine neue Rechnung?
Wir senden Ihnen umgehend Ihre Rechnungskopie zu. Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt an die Rezeption.
- ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Karten: EC-Card, American Express, Visa und Mastercard /Eurocard. Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu lesen Sie bitte die Reservierungsbedingungen bei der Buchung oder fragen unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bargeldlose Zahlungen akzeptieren.