Willkommen bei aletto-Hotels!

aletto

3 x à Berlin

Central et confortable aux prix abordables

Une connexion Wi-Fi gratuite dans les lieux publics

CGV

Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente (CGV) de aletto hôtels pour les contrats hébergement à l'hôtel à partir de 16/12/2011


1. Domaine d'application

a) Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats régissant la location de chambres d'hôtel et de l'auberge de jeunesse, ainsi que pour les services supplémentaires et les livraisons faites à ou pour le compte de clients par les hôtels suivants:

- aletto Jugendhotel Schöneberg: aletto Jugendhotel GbR, Grunewaldstraße 33, 10823 Berlin
- aletto Jugendhotel Kreuzberg: aletto Jugendhotel GbR, Tempelhofer Ufer 8-9, 10963 Berlin
- aletto Kudamm Hotel & Hostel: aletto Kudamm GmbH, Hardenbergstraße 21, 10623 Berlin

b) La sous-location de chambres, ainsi que leur utilisation à des fins autres que le logement nécessitent l'accord préalable écrit de l'Hôtel aletto.

c) les modalités et conditions de la part du client ne s'appliquent que si elles ont été convenues par écrit à l'avance.


2. Conclusion de contrat, responsabilité des tiers, la prescription

a) Le présent contrat est créé une fois que l'hôtel aletto en question accepte la demande du client. Hôtels aletto ont le droit de confirmer la réservation de la chambre par l'écrit.

b) Les partenaires contractuels sont l'hôtel aletto en question et le client. Si un tiers fait la réservation au nom du client, il est conjointement et solidairement responsable - en collaboration avec le client - vis-à-vis de l'hôtel, de toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement, dans la mesure où l'hôtel est en possession d'une déclaration en ce sens faite par le tiers.

c) L'hôtel est responsable de l'ensemble de ses obligations découlant du contrat. Dans le cas des services atypiques, la responsabilité est limitée à la préméditation et de négligence grave de l'hôtel.

d) Le délai de prescription pour toutes les réclamations des clients est de 6 mois.

e) Cette limitation de responsabilité et de courte période de prescription s'appliqueront en faveur de l'hôtel, même dans le cas où elle viole ses obligations en matière de coûts précontractuelles et de violation positif.


3. Services, prix, paiement, imputations

a) Tous les hôtels aletto sont obligés de tenir prêt les salles réservées par le client et d'exécuter les services convenus.

b) Le client est obligé de payer le prix des hôtels aletto applicable et / ou convenue à l'égard de la location de la salle et tous les autres services dont ils se prévalent. Ceci s'applique également à tous les services de l'Hôtel aletto et ceux ordonnées du clientèle et aux dépenses auquel le client donne un accès aux tiers.

c) Les prix convenus incluent la TVA. Au cas de hausses de TVA, les Hôtels aletto pouvez régler le prix convenu par contrat à la hausse. La même chose s'applique à l'introduction ou l'augmentation des impôts et des charges directement liées à la nuitée.

d) En outre, les prix peuvent être modifiés par les hôtels aletto, si, ultérieurement, le client souhaite changer le nombre de chambres réservées, les services fournis par l'hôtel ou la durée du séjour des clients si l'hôtel accepte.

e) Les factures émises par les Hôtels aletto sans date d'échéance doivent être payées intégralement dans les 10 jours suivant la date à laquelle la facture a été émise. L'hôtel est en droit de faire appel à des montants à payer à tout moment et d'exiger le paiement immédiat. S'il y a un défaut de paiement, l'hôtel est en droit de facturer des intérêts moratoires applicables à la loi. C'est réservé au client d'éprouver moins de dommages, alors que l'hôtel éprouve plus dommages.

f) Hôtels aletto a le droit d'exiger un paiement anticipé ou un paiement proportionnel de sécurité lors de la conclusion du contrat ou ultérieurement, dans le respect des dispositions légales sur les voyages à forfait. Le montant de l'acompte et les modalités de paiement peuvent être convenues par écrit dans le contrat.

g) Le client ne peut pas compenser ou déduire contre une réclamation de l'hôtel aletto qu'avec une réclamation incontestées ou juridiquement valable.

h) Le paiement des acomptes pour les clients individuels et des groupes privés est possible seulement avec la permission d'hôtels aletto et sur présentation d'une prise en charge.

i) Tous les frais bancaires et les coûts potentiels en ce qui concerne les prélèvements seront à la charge du client.

 

4. Annulation par le client, la non-utilisation des services réservés de l'hôtel aletto

4.1. Les voyageurs individuels (moins de 15 personnes)
- Sauf accord contraire, la réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 18h00 le jour avant la date d'arrivée.
- En cas d'absence sur place pour une réservation confirmée ou en cas d'annulation après 18h00 le jour précédant la date d'arrivée, nous vous facturerons 90% du prix convenu contractuellement pour la première nuit.

4.2. Groupes (15 personnes et plus)
- Sauf accord contraire, la réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 8 semaines avant la date d'arrivée. Apres cette date, les frais d'annulation suivants seront facturés:
- Jusqu'à 4 semaines avant la date d'arrivée: 30% du montant total de la réservation
- Jusqu'à 1 semaine avant la date d'arrivée: 50% du montant total de la réservation
- De 6 à 1 jour (s) avant la date d'arrivée: 80% du montant total de la réservation
- À la date même de l'arrivée: 90% du montant total de la réservation
- Si le nombre réel de personnes est plus que 10% (arrondi ver le haut) de moins que le nombre convenu d'invités, les frais d'annulation mentionnés au point 4.2. s'appliquent aux lits restants.

a) Dans le cas de réservations effectuées par l'intermédiaire (agence de voyage, par exemple), les dispositions d'annulation publiés par ledit agent s'appliqueront.

b) Toute annulation d'un contrat conclu avec Hôtels aletto par le client doit être faite par l'écrit et requiert le consentement écrit des hôtels aletto. Si ce n'est pas le cas, le prix convenu dans le contrat doit être payé, même si le client ne s'est pas prévalu des services contractuels.

c) Si le client et l'hôtel se sont mises d'accord sur une date d'annulation contractuelle par écrit, le client peut annuler le contrat dans le délai précité, sans encourir de demandes de paiement ou de réclamation pour dommages de l'hôtel. Le droit du client de l'annulation prendra fin, s'il n'exerce pas son droit d'annulation vis-à-vis de l'hôtel par écrit dans le délai convenu, sauf en cas de non-exécution de la part de l'hôtel.

d) Le client est libre de prouver qu'aucun dommage ou perte subie à l'Hôtel est inférieure à la quantité demandée.

e) Les dispositions précédentes concernant des délais d'annulation et des frais s'appliquent en conséquence, à moins que des dispositions spéciales ont été convenues lors de la conclusion du contrat (par exemple pour des formules forfaitaires, les réservations pour les occasions spéciales, les jours fériés, les foires commerciales, etc.)

 

5. Annulation par l'hôtel

a) Si un acompte convenu ou un acompte requis, conformément au point 3, paragraphe f de ces conditions générales de vente n'a pas été faite, même après un délai de grâce approprié fixé par aletto Hôtels, aletto Hôtels a le droit de se retirer du contrat.

b) En outre, l'hôtel est en droit, pour un motif objectivement justifié, de annuler le contrat sans préavis, par exemple, si une force majeure ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'hôtel rendent impossible l'exécution du contrat, les chambres sont réservées aux informations fausses ou trompeuses en ce qui concerne les faits importants, par exemple, à l'identité du client ou des buts de réservation, l'hôtel a un motif objectivement justifié de croire que l'utilisation des services de l'hôtel pourrait mettre en péril les opérations commerciales en douceur, la sécurité ou à la réputation de l'hôtel en public, sans que cela soit imputable à la sphère de l'hôtel de la responsabilité ou de la branche de service.

c) L'hôtel doit aviser le client de son droit de rétractation sans délai par écrit.

d) Aucune demande de dommages de la part du client découle du cas mentionnés ci-dessus.

e) Les hôtels aletto se réservent le droit de transférer le client à un autre hôtel aletto dans la même ville, prenant en compte des standards des chambres réservées, et en informant le client à ce sujet. Le client reçoit, dans ce cas, le droit d'annuler le contrat sans frais.


6. Disponibilité des chambres, remise et de retour des chambres, d'autres dispositions pour la séjour à l'hôtel

a) Le client n'a pas le droit d'être fourni de chambres spécifiques.

b) Pour les groupes de 12 personnes et plus avec hébergement dans des chambres à plusieurs lits, l'hôtel a le droit de décider dans quelle division les invités seront logés, sauf si l'hôtel a confirmé la mise à disposition de certaines pièces par écrit.

c) Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15h00 sur la date d'arrivée prévue. Le client n'a pas le droit d'une disponibilité plus tôt.

d) Les chambres réservées doivent être prises par le client au plus tard 18h00 sur la date d'arrivée. Dans la mesure ou il n'y a pas une réservation confirmée, qui a été garanti par le paiement anticipé ou un dépôt, l'hôtel a le droit de céder chambres réservées après 18.00 heures autrement sans que le client ne peut prétendre à aucune indemnité.

e) Au jour du départ, les chambres doivent être libérées et rendues disponibles à l'hôtel, au plus tard
-  à 11h00 dans le cas des clients individuels (moins de 12 personnes)
-  à 10h30 dans le cas des groupes (de 12 personnes ou plus)
Après cela, a cause des dommages encourues, l'hôtel peut facturer 50% du prix complet pour l'utilisation additionnelle de la chambre jusqu'à 18h00, et, à partir de 18h00, 100%.

f) Pour les groupes de 12 personnes et plus, l'hôtel doit recevoir une liste des noms et prénoms de tous les invités à leur arrivée

g) Si le nombre total de personnes est supérieur au nombre de personnes convenu contractuellement, les personnes supplémentaires n'ont pas le droit au logement.

h) Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à coucher dans le dortoir. Dans les chambres privées mineurs doivent être accompagnés par au moins un adulte ou avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur séjour, y compris une copie de la carte d'identité de la personne. Cette règle ne s'applique pas aux groupes accompagnés d'un parent ou d'un tuteur agréé et adulte.

i) L'importation d'animaux ou de grands dispositifs médicaux n'est autorisée que dans des chambres privées. L'hôtel peut refuser d'accueillir les animaux dans les cas individuels. Les animaux doivent toujours être annoncer à l'avance auprès de l'hôtel, l'hébergement n'est pas gratuit. C'est interdit d'amener les animaux dans les salles de manger.


7. Restauration groupes

a) Le buffet du petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre et est servi après la nuitée. Dans le cas d'une réservation en demi-pension ou complète le premier repas qui sera servi est le dîner, à condition que rien d'autre n'a été convenu. Les horaires des repas seront précisés au plus tard quand le groupe arrive.

b) Le petit déjeuner est généralement servi de 7h00 à 10h00. Les horaires du petit déjeuner sont annoncés la veille à la réception.

c) Les heures de repas sont annoncés lors de l'arrivée du groupe pour l'arrangement demi ou pension complète. Pour les réservations en demi-pension, l'heure de l'arrivée  doit être communiquée au moins 3 jours avant l'arrivée du groupe, sinon le droit au restauration pour cette journée sera supprimer en gardant le même tarif de la chambre. En règle générale, aucun repas sera offert après 20h00, même en cas d'arrivée tardive.

d) Les demandes spéciales pour le déjeuner et le dîner (pour les végétarien, les musulmans, les personnes souffrant d'allergies, etc) doit être faite au moins une semaine avant l'arrivée-


8. Responsabilité

a) Le client sera responsable pour dommages au stock causé par la faute ou la négligence. L'ensemble du groupe sera conjointement et solidairement responsables en cas ou aucune personne spécifique n’est déclaré coupable.

b) L 'hôtel est responsable de la diligence d'un commerçant avisé. Dans les domaines qui ne sont pas couvert des services typiques, cette responsabilité est limitée à l'échec de la performance, des dommages ou des perturbations qui sont causés par une violation intentionnelle ou par négligence grave de l'obligation par l'hôtel. Si des perturbations ou des défauts se produisent en ce qui concerne la prestation de services de la part de l'hôtel, l'hôtel agi pour remédier à une telle dès qu'il est informé ou sur plainte du client. Le client est tenu de contribuer à ce qui est juste et raisonnable de lui afin de remédier à la perturbation et à limiter les dommages possibles.

c) L'hôtel est responsable envers le client pour les possessions personnelles conformément aux dispositions légales. Toute responsabilité potentielle sur le port de l'hôtel est limité à un maximum de 3,500.00 euros pour chaque cas particulier. Pour l'argent, titres et documents et objets de valeur ou d'importance selon § 702 du code civil allemand (BGB), la limite de responsabilité est réduite à Euro 800.00 par cas. L'argent et les objets de valeur peuvent être stockés jusqu'à une valeur maximale de (montant de l'assurance) dans l'hôtel (en aletto Kudamm Hôtel & Hostel les coffres forts se trouvent dans les chambres). L'hôtel recommande à ses clients de faire usage de cette possibilité. Les prétentions en responsabilité expirent si le client n'avise pas immédiatement l'hôtel conformément au § 703 du code civil allemand (BGB).

d) L'hôtel est responsable en vertu des dispositions statutaires pour tout dommage aux éléments apportés par le client, et d'une atteinte à la vie, le corps et la santé. L'utilisation de l'équipement et des installations dans les zones de loisirs est au propre risque du client.

e) Si un espace de stationnement a été mis à disposition pour le client dans le garage de l'hôtel ou un parking de l'hôtel, même si payante, cela ne constitue pas un contrat de garde. En cas de perte ou de dommage aux véhicules et leur contenu, cela n'est pas la responsabilité de l'hôtel, sauf au cas de faute intentionnelle ou négligence grave. Dans ce cas, le client faut informer l'hôtel au plus tard au moment de quitter l'hôtel.

f) la distribution du courrier et des marchandises pour les clients sont traités avec soin. L'hôtel offrira de distribuer, de garder et, sur demande, d'envoyer ces mêmes. Objets trouvés sont conservés pendant une période de 6 mois et envoyés, sur demande, pour un prix, au client. L'hôtel n'accepte aucune responsabilité à cet égard. Aucune demande aux dommages et intérêts, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle, sera exclue.


9. Dispositions finales:

a) des changements ou des ajouts au contrat et l'acceptation de ces Conditions Générales d'Hébergement devront être faite par écrit. Modifications et suppléments par le client ne sont pas valides.

b) Lieu d'exécution et de paiement est le site de l'hôtel.

c) Le droit allemand s'applique.

d) Si une disposition individuelle des présentes Conditions Générales d'Hébergement Hôtel devienne inefficace ou invalide, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectées. En outre, ce contrat est également régi par les dispositions légales en vigueur.

 

aletto Kudamm GmbH
Hardenbergstr. 21
10623 Berlin
Phone: +49 (0)30 233214100
Fax: +49 (0)30 233214109
E-Mail: kudamm(at)aletto.de
aletto Schöneberg
Grunewaldstr. 33
10823 Berlin
Phone: +49 (0)30 21003680
Fax: +49 (0)30 21966642
E-Mail: schoeneberg(at)aletto.de
aletto Kreuzberg
Tempelhofer Ufer 8-9
10963 Berlin
Phone: +49 (0)30 25930480
Fax: +49 (0)30 259304829
E-Mail: kreuzberg(at)aletto.de

Groupreservations from 15 persons
Phone: +49 (0)30 233214200
Fax: +49 (0)30 233214219
E-Mail: gr(at)aletto.de

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